ハイタッチカスタマーサクセスマネージャー

この求人について

製造業の研究開発部門を中心とする大手企業に対し、カスタマーサクセスとして業務変革を支援します。顧客の課題を抽出・整理し、製造業向けAIエージェント「Aconnect」の導入、活用、定着を通じて課題解決と業務上の成果の実現に伴走します。利用拡大を見据えた提案、プロダクト改善へのフィードバック、マーケティング・インサイドセールス・AEとの連携も担当します。顧客対応で得た知見の言語化・抽象化、チーム育成、オペレーション統制など、組織や事業の改善に近い業務にも携わります。Customer Success Unitは18名で構成されています。自社開発の自然言語処理技術を搭載したSaaSを用い、エンタープライズ企業の研究開発部門や経営層の課題解決に取り組むポジションです。勤務地は東京都港区南青山の本社、または自宅その他のリモートワーク可能な場所です。日本国内居住者を対象としたフルリモート勤務が可能で、一都三県の通勤圏居住者は出社とリモートを柔軟に選択でき、それ以外の居住者は月1回本社へ出社できます。雇用形態は正社員です。