PR TIMESを利用する企業からの問い合わせ対応、プレスリリースや企業情報の審査、メディアへのデータ連携を担当します。FAQや業務フローの改善、メンバーへの知識共有、繁忙状況に応じた運営管理にも携わり、サービス品質の向上を支えます。一部在宅勤務が可能で、入社後は約1カ月のOJT研修があります。
この求人について
プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を利用する顧客を支援するカスタマーサポート担当です。問い合わせは電話、メール、問い合わせフォームで受け付け、サービスを円滑に利用できるよう案内します。加えて、プレスリリースの内容審査、協力会社へのデータ送信、FAX原稿の確認と送信、マニュアルやヘルプセンターの更新、関連データの集計、その他サポートデスク運営に付随する業務を行います。
業界・職種未経験から応募できます。特定の学歴、資格、語学力、経験年数についての応募条件は記載されていません。電話でのやり取りが多い業務のため、顧客とのコミュニケーションに前向きな姿勢が求められています。
配属先は約30名で構成されるカスタマーサポートチームです。メンバー間で状況を共有し、互いに補いながら自律的に業務を進めています。対象となるサービスは、企業、スタートアップ、自治体などが利用するプレスリリース配信プラットフォームです。
勤務先は東京都港区虎ノ門のオフィスです。カスタマーサポートは平日、土日、祝日のいずれも稼働しており、週4日以上で勤務曜日を相談できます。勤務時間は9時から19時の間で、実働6時間以上から相談可能です。残業は基本的にありません。原則は曜日と時間を固定して勤務しますが、家族の急な病気や行事などによる勤務日の調整について相談できます。
入社後1〜2か月程度の研修期間は出社が必要です。研修修了後は週2回まで在宅勤務が可能ですが、月末月初やイベント開催日などの繁忙時は、連携のため可能な範囲で出社する調整が求められます。問い合わせ対応や事務作業にはマニュアルとトークスクリプトが用意され、導入レクチャーも実施されます。社員登用実績があります。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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