ユーザーが見るオンラインコンテンツやコメントを監視し、顧客からのメールでの問い合わせに対応する。顧客分析やサービス改善のための情報収集も担当。Word・Excelなどの基本的なPC操作とSlackでの連絡に対応できることが必要で、コンテンツ確認と顧客対応を組み合わせた仕事。
この求人について
ホロライブプロダクションのインドネシア圏に向けたオンラインコンテンツやコメントの監視を担当します。カバーが新規事業領域の体制を構築するにあたり、モデレーションを担うメンバーを増員する募集です。
Word・Excelなどの基本的なPCスキルが必須です。複数のウィンドウを開いても動作に問題のないPCを使用でき、インドネシアの配信を確認できることが求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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ホロライブ関連サービスの英語圏対応モデレーターとして、オンラインのコンテンツやコメントを監視する。複数のウィンドウを開いても支障なく動作するPCの所持と、Word・Excelなどの基本操作が条件。短時間のシフトでリモート対応する募集で、投稿や配信内容の確認を中心に担当する。
クライアントのAppやWebサービスのデータを分析し、マーケティング施策の提案から導入支援、継続的な関係構築までを通じて事業成長に貢献します。
エンタープライズ、GSI、OEM顧客に対し、OpsRampやHPE CloudOps製品群の導入後の活用を支援するカスタマーサクセスアーキテクト。ユースケース・技術設計、ヘルスチェック、エスカレーション対応、価値実現を担い、顧客や社内チームと連携して利用定着を進めます。
導入時の要件整理・技術支援から、利用定着、課題解消、活用拡大まで顧客を支えます。CS、製品導入支援、IT営業、プリセールスのいずれかの経験が必須です。将来の管理職候補で、現時点の管理経験は必須ではありません。在宅中心で月１〜２回出社し、東京近辺の居住者を優先します。
Spider AFを利用する顧客の導入後支援、定期フォロー、課題解決を担います。利用状況やヘルススコアを分析して解約予兆を捉え、リテンション施策やアップセル・クロスセル提案につなげます。CSの業務改善やダッシュボード整備、プロダクトチームへの顧客インサイト共有にも携わる、ハイブリッド勤務の正社員ポジションです。