テクニカルサポート

この求人について

YappliおよびYappli CRMのプラットフォーム事業で、導入企業と外部システムのデータ連携に関するテクニカルサポートを担当します。企業ごとに異なる連携システムの仕様を確認し、通信ログや社内データベースを参照して問い合わせ内容を調査し、回答まで行います。担当機能の動作確認や障害発生時の検証、社内外のエンジニアとの技術的な調整、社内ドキュメントの作成・更新も業務に含まれます。入社後は、社内サービスの仕様理解を深めるための研修が用意されています。顧客対応に加えて、他部署との連携や自社サービスの改善・運用体制づくりにも関われるポジションです。システム運用または技術サポートの経験が2年以上、かつシステム開発・運用段階でのクライアント対応経験が2年以上必要です。プロジェクトや組織のリード、テストや挙動調査、HTML・JavaScriptなどのWeb技術を用いた経験、部門横断で課題を解決した経験は歓迎されます。勤務時間は10:00〜19:00のフレックスタイム制で、コアタイムは10:00〜16:00です。一部リモート勤務が可能です。給与は経験・能力などを考慮して決定され、試用期間は3か月です。完全週休2日制で、祝日、年末年始、有給休暇、リフレッシュ休暇、バースデー休暇などがあります。書籍購入補助、副業可、端末購入補助、各種育児・結婚・出産支援制度なども設けられています。