Yappliを導入する顧客の課題を捉え、企画・要件整理からリリース、オンボーディングまでを一貫して推進するシニアディレクターです。WebやLINEを含む複雑な案件で関係者を束ね、データに基づく活用提案と顧客成果につながる意思決定を担います。
この求人について
Yappliのプラットフォームで提供されるシステム連携機能を対象に、導入企業からの問い合わせを技術面で支援するポジションです。既存のカスタマーサポートと連携しながら、システム連携を専門に扱う体制づくりにも関わります。
顧客ごとに異なる連携システムの仕様を確認し、通信ログや社内データベースを参照して原因を調査します。問い合わせへの回答に加え、担当機能の動作確認や障害検証、社内外エンジニアとの技術調整、社内ドキュメントの作成・更新を行います。社内チームからの仕様に関する相談にも対応します。
応募には、システム運用または技術サポートの経験が2年以上、かつシステム開発または運用段階での顧客対応経験が2年以上必要です。開発でコードを書く経験は求められていません。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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