顧客のZero Trustソリューション導入後を支援し、活用の定着や拡大に向けた技術戦略を策定します。 製品の活用助言やエスカレーション対応に加え、利用状況を分析してリスク対策を立案し、顧客の目標に沿った成果につなげる役割です。
この求人について
カスタマーサクセス組織に所属し、プロダクトサポートマネージャーに報告するシニアサポートエンジニアです。 導入後も顧客を支援するチームで、複雑なセキュリティおよびネットワーク課題に対するTier IIIのフォーカルサポートを担います。 担当顧客へ電話やメールで進捗・解決状況を伝え、プロダクト、エンジニアリング、エスカレーション各チームとテストやトラブルシューティングに取り組みます。 問題を再現して確認し、エンジニアリングおよびオペレーションチームへフィードバックします。 応募には、技術サポートまたは関連技術分野での7年以上の経験、IT・コンピューターサイエンス等の大学学位、トラブルシューティングとデバッグの能力、顧客対応経験が必要です。 また、AI/MLの基礎理解と、担当領域でAI活用ソリューションを利用・保護・提案し、成果の最適化につなげた経験も求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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顧客の複雑なセキュリティやネットワークの問題にTier IIIで対応。 電話・メールでの調査と解決に加え、関連チームと連携した検証や、問題の再現、進捗共有、開発・運用チームへのフィードバックを担う。
パート
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ヤマト運輸の営業所の窓口で、持ち込まれた荷物の受付と発送手続き、送り状やサイズ・料金の案内、端末への入力、電話での問い合わせ対応を担当します。
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ニトリ店舗での2か月未満の短期売場スタッフ。接客、品出し、季節の陳列を担当し、混雑時にはレジでの袋詰めなども手伝います。
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税理士事務所向けのサクセスサポートチームで、製品利用の促進、顧客体験と業務運用の改善、メンバー育成を担います。外部パートナーの品質管理や顧客データからの課題発見、開発・営業を含む組織横断の改善活動を進める運営責任者です。東京勤務の正社員求人です。
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三井不動産ホテルマネジメントが運営するホテルのフロントで、国内外から訪れる宿泊客への接客とサービス全般を担当するスタッフ。全国の系列ホテルへの転勤があるナショナル総合職としての採用で、配属先は希望をふまえて決まる。ホテルのフロント経験3年以上、インチャージ経験、ラグジュアリーホテルでの勤務経験が応募の条件。