テクニカルサクセスマネージャー

Zscaler

カスタマー成功

Cybersec

大手企業

この求人について

テクニカルサクセスマネージャーは、Zscalerのカスタマーサクセス部門で導入後の顧客支援を担い、Zero Trustソリューションの活用定着と利用拡大を後押しします。 顧客の事業目標をセキュリティ上の成果につなげる役割です。 顧客の関係者や運用責任者に製品の機能や活用方法を助言し、導入・拡張に向けた技術戦略を設計します。 エスカレーションでは社内外の関係者を調整し、顧客データから利用状況やリスクを把握して対策を立案。 チーム向けの研修やベストプラクティス資料の作成にも携わります。 応募には、AI/MLの基礎理解と、担当領域でAI活用ソリューションを活用・保護・提案した経験が必要です。 また、クラウドサービスアーキテクチャ、Webセキュリティ、ネットワーキング、インフラソリューションに関わる顧客対応職で5年以上の経験が求められます。 事業課題を製品群に結びつける技術力と、顧客データを分析する力も必要です。

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