自動運転製品への技術問い合わせに対応し、車両・センサー・ソフトウェアの問題を切り分けて社内チームへ連携します。技術資料やマニュアルの作成・管理、顧客向けトレーニングの企画と実施、必要に応じたオンサイト支援も担当します。営業、開発、プロジェクトマネージャー、外部パートナーと協力し、サポート体制の整備にも携わります。
この求人について
Web.Autoのフィールドアプリケーションエンジニアは、自動運転ソフトウェアの開発・運用に使うクラウドネイティブなDevOps環境について、顧客の活用を技術面から支援します。 事業開発・製品開発の担当者と連携し、新たな開発者やサービス事業者が自動運転システムやサービスの開発に取り組めるよう、技術的な窓口を担います。 検証済みソフトウェアとリファレンスデザインを提供するPilot.Autoも、関連する製品です。 車両側とバックエンドクラウドを含む自動運転システムに関わります。 業務には技術面のプリセールス・ポストセールスが含まれ、導入前後の製品説明、技術的な質問への回答、導入支援、サンプルコードの提供を行います。 Linux、Python、C++、GitHub、REST API、データベース、クラウドに関する知識が必要です。 応募条件は、ソフトウェア開発を3年以上経験し顧客対応も6か月以上経験していること、またはソフトウェア製品の顧客向けプロジェクトを3年以上経験していることです。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
関連する求人
バーチャル経理アシスタントの顧客を担当し、オンボーディング後の安定稼働を支援します。CSチームのOKR・KPI設計、業務とナレッジ共有の標準化、顧客体験・社内プロセスの改善、サービス拡大に向けた基盤づくり、継続・解約データ分析を担うCS企画です。
DatadogのTechnical Solutionsチームで、チケット、ライブチャット、画面共有を通じて顧客の技術的な問い合わせに対応します。障害の再現、製品説明、デモ、社内への顧客フィードバック共有も担います。
Microsoft 365やMCM、Entra ID、Intuneを用い、法人顧客のデバイス管理、問い合わせ対応、障害切り分け、運用改善の提案を担うエンジニアです。顧客課題を把握し、アプリ配信やパッチ適用、ポリシー展開などの実務を通じて、安定した運用を支援します。
Salesforce製品の導入プロジェクトで、顧客の課題を踏まえたソリューション設計から要件分析、Fit＆Gap、開発、テスト、進捗管理まで担当するコンサルタントです。顧客・パートナー案件の支援やプライム遂行を担い、標準機能とベストプラクティスを活用して導入品質を高めます。
Bloombergのグローバルチームで、金融市場向け接続・取引ソリューションの本番環境を支援し、障害解析、顧客対応、リリースや改善に関わります。