顧客企業の業務課題を分析し、BPR構想の策定からDX・業務改革プロジェクトの実行、定着までを推進します。経営層や現場、IT部門と合意を形成し、複数部門を巻き込んだ改革や新サービス企画にも携わります。リモートワークは一部利用できます。
この求人について
本ポジションは、現場ソリューションカンパニーのサービスプラットフォーム本部にあるBPO SBU・サービスデザイン部に所属します。官公庁・法人の業務課題を対象に、現場知見とデジタル運用を組み合わせたBPOサービスを企画し、業務変革から導入・定着までつなげる部門です。
市場や顧客の悩みを調査し、営業・業務コンサルティング部門とサービス構想を作成。関係部門とサービス構築や必要なソフト開発を進め、導入後はデータ分析、VOC、定期レビューをもとに改善と拡張を主導します。新規事業・サービスの立ち上げ経験、BPOまたはIT／デジタル事業や業務変革の実務経験3年以上、プロジェクトマネジメント経験が必須です。IT／デジタル知識、課題解決力、関係者調整力も求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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