CRM担当

Hotel Okura

オペレーション

マーケティング

顧客対応

接客

この求人について

オークラニッコーホテルズの共通会員組織「One Harmony」を所管する本部部門での募集です。海外のホテルや外部ベンダーとのやり取りが多く、社内の他部門とも連携しながら進める仕事です。

会員プログラム面では、CRMシステムへの登録、ホテルからの問い合わせへの一次回答、会員向け案内やFAQの更新、マニュアル整備、オンライン研修用資料の作成や翻訳の補助を行います。システム面では、データの定期更新、不具合時のログ確認や再現テストによる切り分け、ベンダーや上長への報告資料づくりを担当。顧客データの抽出と整合性チェック、ExcelやBIツールでの集計・レポート作成も含まれます。

応募には、CRMや顧客データ活用、ロイヤルティプログラムなど会員制度に関わった経験と、Excelでの基本的な集計スキルが必要です。

これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。