顧客インフォメーションセンター担当

Ricoh Leasing

フレックス

賞与

この求人について

首都圏インフォメーションセンターで、契約中の顧客や販売店からの問い合わせに対応します。審査、契約、変更、満了などについて、社内各部門の担当者に代わって応対し、受けた内容を担当部署へ引き継ぐ仕事です。

電話での受電対応に加え、ホームページからの問い合わせをメールで関係部門へ連携します。AI自動音声が受け付けた内容を確認し、その後の処理を担当者へつなぐ業務もあります。顧客の声を業務改善へ生かす役割も期待されています。入社後はトレーナーによる約半年のOJTを行います。

必須欄は「いずれか」として、受電オペレーター経験、コンタクトセンター業務・SV経験、基本的なPC操作を挙げています。経験年数の下限は指定されていません。入社時点で非喫煙であることが必要です。在宅勤務は週2回程度で、全国転勤型のコースとして採用されます。

これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。