金融領域の顧客に対する大規模な業務変革を支援し、AIやテクノロジーを活用したプロジェクトの提案と実行をリードします。 顧客課題に応じた進め方、作業範囲、要員計画を整え、営業・専門家・デリバリーチームと協働。 経営層との関係構築や品質、リスク、業務成果の管理も担います。
この求人について
テクニカル・カスタマーサクセスマネージャーは、Salesforceを利用する顧客と継続的に連携し、製品への投資を事業価値につなげる役割です。 カスタマーサクセス部門の一員として、製品・業界・技術の知識を生かし、社内の専門リソースを調整しながら、顧客の関係者と事業上の優先事項を共有します。 顧客の目標や現状の能力を把握して、事業・技術目標の達成策を提案し、Salesforceの各クラウド機能を活用へ結びつけます。 プラットフォームの機能を顧客の優先課題やロードマップに照らして説明し、製品更新、障害、サポート終了などの技術情報を顧客価値の観点から伝えます。 さらに、組織戦略、ガバナンス、変革管理の実践を案内し、目標達成を妨げるリスクを特定してアカウントチームと対策を進めます。 応募には、カスタマーサクセス、テクノロジーコンサルティング、エンタープライズアーキテクチャ、技術ソリューション開発、サポートエンジニアのいずれかで3年以上の経験が必要です。 顧客成功への熱意と信頼を重視する姿勢に加え、不確実で変化の速い環境で成果を出す適応力が求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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