新設されるヒューマノイドロボットのデータ収集センターで、オペレーター組織を管理するSV。採用、シフト管理、教育、マニュアル作成、KPI管理、品質改善、エスカレーション対応を担います。業界を問わず運営管理またはチームリーダー・SV経験が求められます。
この求人について
ロボットの全国展開に向け、保守部品の倉庫・輸送網をゼロから構築し、外部修理業者を管理するフィールドサービス職。故障地域を問わず必要な部品を迅速に届け、物流品質、対応速度、コストを両立させる。
倉庫選定・立ち上げ、物流業者と配送経路、即日・翌日対応、梱包・搬入標準を設計する。修理委託先とのフロー、SLA、KPI、品質、契約、単価・原価、新規業者を管理する。修理・部品消費データを分析して開発へ返し、文書・工程を標準化し、ERP/CMMS導入も検討する。倉庫・委託先・現場への国内出張を伴う。
ビジネスレベル以上の日本語と、倉庫運用・輸送網の設計運用、または品質・進捗・コストを含む外部委託先管理のいずれかを3年以上経験していることが必須。Excel/スプレッドシートでの集計・分析力と、拠点間移動に必要な普通自動車免許も求める。AT限定免許も可。 修理品質と物流速度をKPIで可視化し、全国共通の運用品質を整える。
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