金融ミドルオフィスマネージャー候補

この求人について

freeeの金融事業で、freeeカードUnlimitedやFREENANCEなどのサービスを支えるバックオフィス組織を統括します。既存業務を運用するだけでなく、金融オペレーション全体を見渡して、拡大に耐えられる仕組みと組織を設計します。AI、RPA、各種SaaSツールの導入・活用を企画し、開発チームや担当者と連携して業務プロセスの改善・自動化を推進します。金融バックオフィスおよびカスタマーサポートメンバーのOKR・KPI設定、評価、育成、カルチャーづくりを行い、顧客の声をプロダクト開発や事業企画に反映する体制を構築します。初期督促から法的措置までの債権回収プロセスを統括し、ガバナンスを整備するとともに、高額・特異案件の対応判断を行います。不正利用やマネーロンダリングを防ぐため、不正検知ルールやモニタリング体制の設計・監督も担当します。金融機関、クレジットカード、ノンバンク、リース、Fintech企業などで、審査、与信管理、債権回収、不正モニタリング、カスタマーサポートのいずれかに関するバックオフィス実務経験が3年以上あり、5名以上のチームを管理した経験が必要です。金融サービスの新規事業立ち上げ、業務プロセスの構築、AI・RPAによる効率化、カスタマーサポートの品質管理、金融規制・コンプライアンスの知識は歓迎されます。