フォワーディングスペシャリスト

勤務地は東京都港区芝浦の東京本社です。Shippio Forwardingを担当し、国際物流に関する実務をデジタルプラットフォーム上で進めます。顧客からの問い合わせや依頼への対応に加え、海上・航空輸送を組み合わせた輸送の手配、海外代理店とのスケジュール調整や折衝、国内輸送および通関の委託先との連携、配送に必要な車両手配などを行います。担当するフォワーディング領域の課題を把握し、解決策を考えて実行することも役割に含まれます。

Shippioは、国際物流と貿易実務を効率化・可視化するデジタルサービスを提供しています。Shippio Forwardingでは、輸出入に伴う海上・航空輸送、通関、国内配送、見積・発注、スケジュールや書類の管理、チャットでの連絡を一つのクラウド型サービスで扱います。関連サービスとして、輸送案件をまとめて管理するSaaSのShippio Cargo、国際物流に関わる企業間の連携や連絡を支援するB2BプラットフォームのShippio Works、AIを用いて書類の読み取りや自動計算、NACCS申告書への変換などを効率化するShippio Clearがあります。実物流のオペレーションとデジタル基盤を組み合わせた事業環境です。

オペレーションチームは、デジタルフォワーディングの業務フローを構築している段階にあります。顧客ごとの固定担当制ではなく、改善や最適化を検証しやすいJOB型の体制を採用しています。数名単位のチームで業務を分担し、Overseasでは海上・航空輸送、Customs Clearanceでは通関パートナーとの連絡や輸出入申告、Deliveryでは運送パートナーへの車両手配、Paymentでは決済、Customerでは顧客との連絡と顧客体験の向上を扱います。希望やキャリアプランに応じたジョブローテーションも可能です。

日々のオペレーションだけでなく、社内のプロダクトチームと協力して業務を見直し、テクノロジーを使った改善を進めます。業務事例として、経理部門への支払い依頼を効率化するソフトウェア導入の計画と実行、営業・ソフトウェアエンジニアと連携した顧客向けソリューションの検討、AIを活用したGASやSQLによる業務自動化フローの実装が挙げられています。

将来的な進路として、フォワーディングサービス全体の管理や業務改善、プロジェクトマネジメント、組織設計、人材育成を担うオペレーションマネージャー、業務プロセスやKPIを設計するオペレーション企画、新規・既存荷主向けのセールス、物流取引先との関係構築や仕入れを担うパートナーセールスが示されています。

各チームでは週次の会議で改善提案やプロジェクトを話し合い、全体会議で進捗を共有します。マネージャーとの1on1も週次で行われ、スキルに関する助言、振り返り、フィードバック、キャリアプランの支援を受けます。評価ではチーム目標と個人目標を設定し、半期ごとの自己評価、四半期ごとの中間レビュー、目標達成度に応じた半期ごとの昇級機会があります。