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Web・Appのデータ分析を起点に、サービス改善やコミュニケーション設計に関する課題を特定し、戦略立案から施策実行、プロジェクト推進まで担当します。幅広い業界の顧客支援と社内プロダクトへの提案にも携わります。
サービス改善やコミュニケーション設計を主題とするプロジェクトで、顧客のデジタルマーケティング課題に取り組みます。担当範囲は経験や希望を踏まえて決定され、プロジェクトのディレクション、自社プロダクトや外部分析ツールを使ったデータ分析、ユーザーインタビューなどの定性分析を行います。分析結果から課題を整理し、解決に向けた戦略や施策を立案して顧客に提案します。承認された施策の実行に向けたプロジェクト推進、顧客との継続的なコミュニケーションや関係構築も担当します。加えて、顧客支援で得た知見を自社プロダクトへフィードバックし、プロダクトの活用支援や機能提案にも関わります。対象はAppやWebの個別チャネルに限らず、サービス全体のデジタルマーケティングです。戦略策定から実行まで継続して携わるため、施策の結果まで関与できます。ベンチャーから大規模なナショナルクライアントまで、さまざまな業界・規模のサービスを支援するポジションです。勤務地は東京都渋谷区代々木の本社です。
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