カスタマーサポート運用を支え、平日8:00〜17:00（JST）のJiraキュー監視と一次切り分け、重大インシデントのエスカレーション、SLO管理を行います。FAQ・製品資料の整備、各言語のローカライズ、製品展開、顧客の声の分析を、開発・経営・海外拠点と連携して進めます。Hondaの日本・米国オフィスへの出張があります。
この求人について
Hondaのコネクテッドカー機能に関わるモバイルアプリやプラットフォームの製品戦略を策定し、ロードマップの実行と開発をリードします。グローバルなHondaチーム、Hondaのエンジニア部門、Drivemodeのデザイン・プロダクト・技術メンバーと連携し、地域ごとの要件を踏まえながら優先順位や期待値を調整します。顧客データ、ユーザー調査、市場の知見を活用し、使いやすく機能的なアプリ体験と次世代のコネクテッドカー機能を定義・改善します。また、プロダクトマネジメント、UXデザイン、技術統合に関する実践方法の整備にも携わります。栃木などの拠点に加え、DrivemodeおよびHonda USオフィスへの出張があります。5年以上のプロダクトマネジメントまたは同等の経験と、消費者向けテクノロジー製品を提供した実績が必要です。大企業とスタートアップ双方での経験は歓迎されます。プロダクト開発、UX/UI、車両アーキテクチャ、組み込みソフトウェア、クラウドサービス、モバイルアプリに関する理解が求められ、自動車業界の経験は歓迎要件です。日本語の会話・文章力とビジネスレベルの英語力が必要です。正社員として東京オフィスに勤務します。
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