インサイドセールス

インサイドセールス担当として、架電チームの運営と業務プロセスの改善を進めるポジションです。100名以上の架電メンバーを対象に、日々のマネジメントと人材育成を行います。リードに対するナーチャリング施策を企画し、マーケターと連携してマーケティング施策のPDCAを実行します。また、CRMやSFAを活用して営業プロセスを設計し、活動内容を数値化します。商談の件数と質を管理・調整し、市場ニーズを調査したうえで全社へフィードバックすることも担当します。

入社後の約2～3週間は、顧客への架電を行います。これは継続的な架電業務を主目的とするものではなく、顧客の状況やニーズを理解し、サービスへの知識を深め、人材育成やプロセス改善に必要な業務理解を身につけるための期間です。その後、施策の企画、チーム管理、営業プロセスの改善などに取り組みます。

マーケティングとインサイドセールスは同じチームに所属し、共通のKPIを追います。マーケティングとともに営業戦略を検討し、リード創出から商談化までの施策を組み立てます。営業対象は問い合わせなどを起点とする100％反響リードで、一方的な営業電話は実施しないとされています。サービスは法人向けで、大企業の顧客が多く、顧客の約半数は製造業です。物流業やサービス業も顧客に含まれます。

Tebikiでは、現場向けの動画教育サービスと、製造記録を自動分析するサービスという2つのSaaS事業を展開しています。本ポジションは、製造、物流、サービスなどの現場を顧客とする事業に関わります。

職場はオープンでカジュアルな雰囲気とされ、部門間の壁が少なく、業務上の交流も多い環境です。給与情報を除く情報は全社員に開示され、貸借対照表や損益計算書に加えて銀行残高も公開されています。自ら考えて行動する姿勢が重視され、出退勤、オフィス、有給休暇などについて大きな裁量があると説明されています。

勤務地は東京都新宿区西新宿7丁目5-25の西新宿プライムスクエア8階です。新宿駅、西武新宿駅、大久保駅、新宿西口駅からアクセスできます。勤務地の変更範囲は会社が定める場所で、敷地内には喫煙可能場所があります。