セールス・カスタマーサクセス

商業用不動産業界の顧客に対し、複数のプロダクトを活用した営業、導入支援、業務改善、事業開発を担うポジションです。選考を通じて、ソリューション営業、カスタマーサクセス、エンタープライズ向けコンサルタント／BizDevのいずれか、経験や適性に合う職務が提示されます。

対象となるのは、オフィス事業者向けの市場分析基盤「estie オフィスリサーチ」や、今後開発・提供される新サービスです。estieでは、業界データを扱うVertical Data、AIを用いて現場課題を解決するVertical AI、業界関係者をつなぐMarketplaceの領域で複数のプロダクトを展開しています。顧客には不動産デベロッパー、仲介会社、管理会社、資産運用会社などが含まれます。

ソリューション営業では、業界区分やターゲット企業を踏まえた営業戦略、重点アカウントの中長期計画を設計します。マーケティングやインサイドセールスと連携して新規パイプラインを構築し、再現性のある営業モデルを整備します。経営層や決裁者への提案、複数プロダクトを組み合わせた提案、価格交渉、クロージングまでを進め、顧客の意見を開発チームへ共有します。

カスタマーサクセスでは、顧客の業務フローを把握したうえでオンボーディングを設計し、プロダクトが現場で定着する状態をつくります。利用ログやヒアリングから活用上の障壁を見つけ、業務オペレーションの改善を支援します。ヘルススコアやKPIを用いた利用状況の確認、支援方法の仕組み化、利用状況に基づくクロスセル・アップセル機会の創出、新機能や新プロダクトの導入設計も担当します。顧客から得た知見は、Vertical DataやVertical AIの改善に活用されます。

コンサルタント／BizDevでは、エンタープライズ顧客の経営・業務課題を整理し、中長期のDXロードマップや新しい業務オペレーションを設計します。estieのプロダクトやデータを用いた業務変革の提案、データ統合、API連携、AI活用を含むプロジェクトの推進を行います。賃料予測などのAIモデルを顧客固有の環境で利用する導入プロジェクトや、分析レポート、データ基盤構築支援などのプロフェッショナルサービスの企画にも関わります。個別案件の知見を汎用化し、新規事業や新機能として開発チームへ還元します。

必須条件は、法人向け無形商材の営業経験、またはカスタマーサクセス経験です。未知の領域にも取り組み、振り返りと改善を継続できる姿勢が求められます。歓迎される経験には、経営層への提案、大手企業への営業、不動産業界の知見、SaaS営業、IT業界やシステム導入コンサルティングの経験があります。カスタマーサクセス領域では、コンサルティング、大手不動産・金融企業への提案や導入、SQLを使った実務データ分析、業務プロセス改善、ヘルススコア・KPI設計、ピープルマネジメントが挙げられています。コンサルタント／BizDev領域では、大手上場企業や経営層への提案、大規模なSaaS・CRM・ERP導入、ITコンサルティングまたはSaaS企業の導入コンサルティング／プロフェッショナルサービス経験3年以上、SQL・BIツールによる分析、API連携などのシステム構成に関する知見、不動産または金融のドメイン知識が歓迎されます。年間予算達成率100%以上の継続実績や表彰実績も歓迎条件です。

雇用形態は正社員で、契約期間に定めはありません。入社後3か月は試用期間です。想定年収は500万円から1100万円として掲載され、等級と金額は個別に決定されます。月次給与には基本給と、時間外労働40時間相当分の固定割増手当が含まれ、各種割増賃金の合計が手当を超えた場合は差額が支給されます。昇給改定と賞与は、会社・個人業績によりそれぞれ年2回まで実施・支給される可能性があります。

勤務地は東京都港区赤坂の本社で、会社が指定する場所や、変更後の勤務地として東京・新潟などの各事業所が示されています。本社出勤とリモート勤務の併用が推奨され、居住地は1都3県内、または普通電車で片道90分以内がガイドラインです。勤務制度はフレックスタイム制で、コアタイムは11時から16時、始業のフレキシブルタイムは6時から11時、終業は16時から22時です。標準労働時間は1日8時間です。

休日は土日祝日で、年間休日は125日です。夏季休暇3日、試用期間中にも利用できるWelcome休暇3日、年末年始休暇があります。家賃補助、引越し費用補助、資格取得・書籍購入補助、勉強会参加費の会社負担があり、社会保険も完備されています。喫煙室が設置されています。