大学向けセールス・カスタマーサクセス

この求人について

大学向けの高大接続プログラムを利用する顧客を支援するカスタマーサクセス職である。プログラムでは、入試の過程または入学前にAI教材を活用し、大学での学びの基礎となる科目・単元の修得を支援する。

担当範囲は、大学ごとの教育方針や課題を踏まえた入試・入学前教育モデルの設計である。目標や実施期間、学習内容、運用方法を検討し、顧客に適した形を組み立てる。

申込状況と学習状況を確認し、運用上の改善案を提示する。実施結果を分析したうえで、次年度に向けた解決策も提案する。顧客の成果創出と継続的な課題解決を通じ、新たな学部・学科への展開や新規プログラムの導入など、利用拡大に関する提案も担う。

顧客から得た意見を、プロダクトおよびサービスの改善につなげるためのフィードバックとして共有する。対象事業は2022年開始の大学向けプログラムであり、全国の大学への展開を進めている。