カスタマーサクセス・デプロイメントストラテジスト

この求人について

Woven by ToyotaのDecarb Venture Studioで、脱炭素領域のB2Bサービスを顧客に導入し、継続利用と事業拡大を実現するポジションです。顧客の現場を調査して業務や課題を把握し、導入計画、業務設計、データ・センサーの準備、オンボーディング、運用フロー、教育、サポート、価値測定、利用拡大までを一貫してリードします。顧客から得た知見を製品要件、Go-to-Market、運用モデルへ反映し、個別対応で得た成果を再現可能な仕組みに変換します。さらに新たな顧客課題を探索し、次の事業機会を検証します。B2Bソフトウェアで顧客探索、導入、デプロイメント、カスタマーサクセスのいずれかを主導した経験、複雑な業務を再現可能なフローや製品要件へ整理する力、導入から運用移管までの責任者経験が必要です。ネイティブレベルの日本語力、チーム内の情報共有に必要なビジネスレベルの英語力も求められます。産業ソフトウェア、製造、エネルギー、Climate Tech、IoT、センサー、施設運用などの経験は歓迎されます。勤務地は東京都中央区で、オフィスまたはリモートのハイブリッド勤務です。トヨタ自動車またはトヨタグループへの出張が発生する場合があります。正社員、フレキシブルな勤務時間、土日祝日等の休日、年間有給休暇20日、私傷病休暇年間6日、社会保険、住宅手当、退職金制度、レンタカーサポート、社内研修制度があります。