カスタマーサクセス・導入戦略担当

この求人について

Woven by ToyotaのDecarb Venture Studioで、モビリティ領域の顧客向けサービスの導入と定着を推進します。顧客の業務環境を現場で観察し、顧客が語る要望だけでなく実際の仕事の進め方を理解します。そのうえで、製品が価値を生み出すことを妨げる業務上・組織上・行動上の課題を特定し、初回導入から継続的な利用に至る道筋を設計します。

担当領域には、顧客発見、成功基準の設定、データおよびセンサーの準備状況確認、オンボーディング、業務フロー設計、トレーニング、顧客サクセスが含まれます。最初のサービスは、電力・ガス・燃料・水などの業務インフラデータを統合するB2Bアプリケーションで、IoT、AI、ブロックチェーン、クラウド技術を用いたデータ基盤を構築しています。チームは同サービスの商用化・拡大を進めると同時に、顧客発見、概念実証、プロトタイプを通じて次の事業機会も探索します。

勤務地は東京です。勤務形態はオフィス勤務とリモートワークを組み合わせたハイブリッド型で、将来的な状況によりトヨタ自動車またはトヨタグループへの出張が発生する場合があります。