マーケッツ・オペレーションズの主要顧客を担当し、地域や部門をまたぐ課題の解決、サービス指標の管理、業務プロセスの改善を推進します。 顧客ニーズを踏まえた関係強化と社内関係者との連携を通じ、各地域で一貫したサービス提供を支え、顧客戦略チームの運営も担います。
この求人について
Institutional Customer Service部門の中堅職として、法人顧客からの課題や問い合わせを解決し、継続的なサポートを提供します。 重要顧客の担当窓口となり、サービス上のニーズや課題を把握。 社内外の関係者と連携して取引を正確かつ適時に進め、短期・長期のプロジェクトにも参加します。 必要に応じて関連チームとの調整も行います。 業務にはプロセスの改善、新機能のテスト、規制・監査・統制に関する評価、社内外向けレポートの作成が含まれます。 業務判断に伴うリスクを確認し、関連法令や方針を遵守するとともに、統制上の問題を適切に管理・報告します。 応募には学士号または同等の経験が必要です。 明瞭な文章力と口頭での伝達力、レポーティングツールやアプリケーションを扱う適性、整理力、目標志向で変化の速い環境でも成果を出す力が求められます。
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