大学向け高大接続プログラムのカスタマーサクセスとして、入試・入学前教育の設計、申込・学習状況の確認、運営改善、成果分析を担当する。顧客課題の解決を通じた利用拡大や新規施策の提案、顧客の声を踏まえたサービス改善への連携も行う。
この求人について
勤務地は東京都文京区後楽にある拠点です。カスタマーサクセス担当として、atama＋を導入する大手塾の事業全体を対象に、継続的な成長を支援します。単に教材の操作方法を案内するのではなく、塾ごとの事業戦略や競争環境を把握し、事業の拡大と生徒の学習成果につながる施策を検討します。
具体的には、塾の運営モデル、講座構成、提供価格の設計を支援し、マーケティング戦略の策定や施策の運営推進にも関わります。担当する塾の戦略を踏まえて、フランチャイズなどの新しい運営モデルを提案することもあります。経営陣などのカウンターパートに対して提案を行い、関係者との合意形成を進めます。また、塾や生徒から寄せられる声をもとに、atama＋の利用上の課題を見つけ、プロダクトの改善案を提示します。
この事業では、atama＋を教材として提供するだけでなく、教材の特性を活用した塾運営モデルの展開にも取り組んでいます。2022年には、運営モデルを検証するため長野県に直営塾を3教室開校し、学習環境、カリキュラム、オペレーションの設計を磨きました。その後、2024年からは新しい塾運営の形として、atama＋を活用したモデルをフランチャイズで展開しています。atama＋は現在、全国4,500教室以上で導入され、業界の大手塾・予備校の上位100社のうち3割以上でも利用されています。
経験や志向に応じて、チームメンバーのマネジメントや成長支援を任される場合があります。立ち上げ段階にあるフランチャイズ事業について、課題を見つけ、成功モデルを組み立てる業務に携わる可能性もあります。顧客の事業設計、経営層との調整、運営支援、利用者の声を反映したプロダクト改善、フランチャイズモデルの構築を横断して担当するポジションです。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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atama＋を導入する塾や未導入の塾、大学、フランチャイズパートナーなどに向け、事業成長支援、提案営業、導入後支援、パートナー開発・支援を行います。非教育事業者への営業やチームメンバーの成長支援も担当候補です。面談を通じて経験や志向に合う領域が提案され、教育業界での経験は問いません。
東京で、車載分野のOEMやTier 1サプライヤーに関する技術アカウント業務を担当します。クラウド基盤、音声AI、インフォテインメント、車両プラットフォームの知見を生かし、国内外のエンジニアリング組織と連携します。AWS認定などのクラウド資格または学士号が求められます。
ロボットビジョン製品を導入する顧客に対し、問い合わせ対応や技術支援、工場でのセットアップ、調整、修理、点検を担当します。社内検証や出張対応も行い、産業用・協働ロボットの教示経験を生かして自動化を支援するポジションです。
複数の不動産向けプロダクトを顧客業務へ定着させ、利用状況やヒアリングから課題を見つけて業務改善を支援します。KPI設計、クロスセル・アップセル機会の創出、顧客の声の開発還元まで担うカスタマーサクセスです。オンボーディングや新機能導入の仕組みづくりにも携わります。
面接評価と適性を踏まえ、営業推進（インサイドセールス）、大手企業向けフィールドセールス、またはカスタマーサクセスを担当。商談創出、顧客開拓、導入支援、活用促進や追加提案まで担います。マーケティングや営業と連携し、物流領域の業務改善・経営改革にもつなげます。