新プロダクトの人事システムを導入する顧客に対し、人事制度や運用課題を整理し、最適な業務プロセスの設計からオンボーディングまで支援します。導入支援の標準化や生成AIによる効率化、開発チームへの改善提案にも携わる正社員ポジションです。東京・大阪勤務のハイブリッドワークです。
この求人について
マネーフォワードのビジネスセグメントで、経理財務、人事労務、契約管理などのクラウドサービスを導入した顧客を支えるカスタマーサクセスのオープン募集です。リモートワークの定着やインボイス制度の開始でバックオフィスのクラウド化の需要が高まっており、事業は前年から約4割伸びています。仕事の内容は製品や本部によって異なり、導入支援として進捗管理のサポート、設定の代行、問い合わせ対応を行い、導入を検討している企業には提案を支援します。製品への改善要望を開発へ伝え、カスタマーサクセスの仕組みづくりや導入パートナー企業の教育・支援にも関わります。更新やアップセルを担当する部署は部門によって異なります。応募者は募集中の領域から希望を選びます。顧客に寄り添い、クラウドの価値を実感してもらう仕事に関心のある方に向いています。
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