HRカスタマーサクセス導入コンサルタント

この求人について

新しい人事システムを導入する企業を担当し、初期設定の説明に限らない提案型のオンボーディングを行います。顧客ごとの人事制度、運用ルール、業務プロセス、現場が抱える課題を聞き取り、内容を整理したうえで、システムを使った効率的な運用方法や必要な要件を設計します。導入後のサポートと助言、導入パートナーとの連携も担当します。

顧客の意見を開発チームへ正確に共有し、製品改善につなげることも役割です。新プロダクトの立ち上げ段階で、オンボーディングの手順や標準モデルを構築し、支援サービスの仕様を検討・改善します。生成AIを活用して導入業務の効率化や自動化を進め、知識の蓄積・共有と、担当者個人の対応力だけに依存しない再現性のある支援プロセスの整備にも関わります。

応募には、次のいずれかの実務経験が2年以上必要です。人事コンサルティング、組織開発または人材開発に関するコンサルティング、人事企画・人事評価の運用・人材開発などの人事業務、またはバックオフィス向けSaaS・パッケージソフトのカスタマーサクセスや導入コンサルティングが対象です。タレントマネジメントシステムや人事評価システムの経験も該当します。

人事評価・報酬・等級制度の設計または運用を主導した経験、MBO・OKR・360度評価の設計や運用経験、無形商材による課題解決型営業、複数の関係者を調整するプロジェクトマネジメント、BtoB SaaSの業務フロー構築・改善経験があれば歓迎されます。社会保険労務士、キャリアコンサルタントなどの資格、または同等の知識も活かせます。顧客の本質的な課題を捉えて提案し、主体的に新しい業務を形にする姿勢や、チームで知識を共有する姿勢が求められます。

配属先はHR領域のカスタマーサクセス組織です。人事評価を含む企業固有の制度運用を扱い、労務手続きや給与データとの連携も視野に入れた人事システムの導入を支援します。新製品の導入支援の仕組みをつくる立ち上げメンバーとして、顧客対応、サービス設計、プロセス改善に携わります。

勤務地は東京都港区または大阪府大阪市中央区です。働き方はハイブリッドで、原則として週2日の出社が必要、週3日以上の出社が推奨されています。出社日や頻度は所属チーム、会社や業務の状況により変わる場合があります。フレックスタイム制で、標準労働時間は8時間、休憩は60分です。フレキシブルタイムは7時から22時、コアタイムは10時から15時または9時30分から14時30分で、業務上変更される場合があります。所定時間を超える労働があります。

雇用形態は正社員で、年収は600万円から900万円です。45時間分の時間外手当と40時間分の深夜勤務手当を含み、45時間を超える時間外労働分は追加支給されます。試用期間は入社日から3か月で、その間の条件変更はありません。社会保険、近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度、健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、対象サービスの利用優待があります。基本報酬は年2回改定され、別途、業績により変動するハイパフォーマンス賞与が支給されます。休日は土日、祝日、年次有給休暇、夏季休暇3日、冬季休暇2日、年末年始休暇です。