契約した飲食店の業務フローや課題を把握し、TableCheckの機能設定、導入計画の調整、動作確認を担当します。 店舗スタッフへの操作説明や初期運用の支援を行い、複数店舗それぞれに合った設定と運用方法を提案して、サービス活用の定着を後押しします。
この求人について
TableCheckのCustomer Experienceチームで、予約・顧客管理サービスを利用する飲食店やホテル、ゲストを支援します。 システムの使い方に関する疑問や発生した問題を解決し、問い合わせの傾向をサービス改善にも活用する役割です。 電話、メール、チャットで相談を受け、利用方法を案内しながら状況を確認してトラブルシューティングを進めます。 利用者に代わって初期設定を行う仕事ではありません。 頻出する相談を分析してFAQや対応手順を整備し、不具合や改善要望をまとめて開発チームへ共有します。 店舗とゲスト双方の課題解決に向け、社内の関連チームとも連携します。 応募には、メール作成や文章入力、チャットなどPCを用いた業務経験が必要です。 電話でのコミュニケーションに抵抗がなく、話の要点から困りごとを把握し、分かりやすく説明できることが求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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