Smaregi

複数の自社製品とチームにまたがる技術課題を解決するシニアテックリードです。技術計画、共通基盤、品質基準、新技術の検証を主導します。Web開発・運用、アーキテクチャと技術選定・共通基盤設計、部門横断の課題解決実績、事業価値を踏まえた判断と新技術の習得力が必要です。

POS・決済を中心とする製品群の方針と優先順位を定め、顧客・営業・サポートの要望を企画へ整理する仕事です。調査、新製品・大型機能の検証、企画工程の整備を担います。IT・SaaSの製品企画等、顧客課題に基づく要件整理、システム・データの基礎知識、開発連携までの情報整理経験が必要です。

顧客基盤、データ、販売網などの既存資産を使って新たな収益モデルをつくる事業企画です。事業計画、実行管理、部門横断の合意形成を担います。SaaS指標と投資判断、損益を意識した運営・コスト管理、抽象的な課題を構造化して他部門を動かした推進経験の三つすべてが必要です。

新設のカスタマーサクセス組織で、解約抑止と既存顧客への追加提案に向けた戦略を計画・実行します。３〜10人規模のチームを採用・育成・評価し、顧客の声を開発へ届ける役割です。CS実務約３年、戦略を立案から実行まで主導した経験、採用・教育・評価を含む管理経験が必要です。

クラウドPOSの安定稼働と安全性を支えるシニアインフラ職です。改善計画、PCI DSSの運用、監視・障害対応に加え、社内ITも担当。関連業務５年以上または同等の経歴が必要で、LinuxのクラウドWebシステム、ミドルウェアの導入・調整、スクリプトの開発・運用経験を求めます。

スマレジのサービス基盤を中心に、運用改善、セキュリティ対策、監視・障害対応を担います。データセンターでの作業や社内のアカウント管理も含む仕事です。Linuxを使うクラウドWebシステム、ミドルウェアの導入・調整、スクリプト開発の経験と、関連業務５年以上または同等の経歴が必要です。

PAYGATE加盟店の審査基準と業務フローを設計し、審査の運用・改善、システム化や自動化に向けた調整を担当するリーダー候補です。営業・開発・経営とも連携します。決済または金融サービスでの法人・個人事業主の審査３年以上と、審査基準の策定・見直し・改善を率いた経験３年以上が必要です。

製品の電話・メール・チャット対応の品質、自己解決コンテンツ、オペレーター育成と業務設計を統括する部長候補です。SaaS・ITサービスの法人向けサポート３年以上、20人以上のサポート組織を管理した経験、KPIなどの定量評価で組織を改善した経験３年以上が必要です。

既存製品の開発を通じて体制を理解し、各製品の技術課題や構成・基盤の問題を開発チームと解決します。技術方針、新技術の検証、新製品の立ち上げ、品質基準も担当。Webアプリ開発、自社または受託システムの開発・運用経験、課題解決を進める力、新技術を学ぶ力が必要です。

経営陣や事業部と連携し、IR・PR・ブランドの発信を企画・実行します。経験に応じて一領域から担当範囲を広げます。上場企業のIR等、事業会社・PR会社の企業広報、ブランド企画のいずれかで、情報整理から調整・実行まで主体的に進めた経験が必要です。文章・資料作成と情報収集も担います。

PAYGATEの標準プランでは対応できない要件に、カスタマイズ提案を行うアカウント営業です。顧客課題のヒアリング、要件整理、見積・交渉・契約、導入調整と既存顧客の追加提案を担当します。決済と店舗運営の複合提案に関わります。法人営業３年以上と、決済業界での加盟店開拓営業経験が必要です。

決済サービスPAYGATEなどのAndroidアプリで、クライアント機能の開発・改善、不具合修正、新機能の要件定義を担当します。製品担当や営業・顧客サポートと連携する仕事です。Androidの実装・テスト２年以上、標準ライブラリ等の知識、Git・GitLabでのチーム開発経験が必要です。

自社製品の機能追加、外部連携とAPIの開発、テスト自動化、利用増に対応する構成の改善を担当します。営業や顧客サポートの情報も開発へ反映する仕事です。Webアプリ開発２年以上とGitなどの版管理を用いた開発経験が必要で、PHP以外の言語によるWeb開発経験も認められます。

PAYGATE加盟店への売上精算をシステムで運用し、決済手数料の売上を経理へ報告します。業務フローの改善や新たな決済手段の対応設計にも関わります。入出金管理の実務経験（目安３年以上）、または実務経験を問わない経理の基本理解のいずれかが必要です。

電話・メール・チャットの品質改善、FAQ等の企画、オペレーターの教育・評価・勤怠管理、業務設計を担当する主任候補です。対応データを分析し、解約抑止とアップセル支援も進めます。SaaS・ITサービスの法人向けサポート管理経験と、KPIで品質を評価して組織を改善した経験が必要です。

既存顧客の利用データや問い合わせ履歴を分析し、決済・勤怠・連携アプリの提案で継続利用と売上拡大を支援します。育成等の経験に加え、顧客の経営・業務へ踏み込む法人提案営業と目標達成、IT・WebのCSで売上指標を追い、対面等の顧客折衝で成長に貢献した経験が必要です。

30～100店舗程度を運営する企業に、POSを中心とした業務改善・システム連携を提案します。適性に応じて案件創出か提案・契約を中心に担当し、将来の領域拡大も可能です。法人営業５年程度、IT商材の営業、顧客の業務フローや運営をヒアリングした経験が必要です。

インサイドセールスから引き継ぐ商談で、スマレジECの製品を対面・オンラインで提案します。受発注のデジタル化、定期通販、複数モールの一元管理などを軸に、顧客の業務課題を聞き取り、契約と開発への情報還元を進めます。法人営業と無形商材の営業経験が必要です。

インサイドセールスから引き継いだ商談でPOSを提案し、契約後の機器設定・操作指導、勤怠・決済等の追加提案も担当します。実績と知見の共有を経て、育成や営業工程の改善へ範囲を広げるリーダー候補です。無形商材の法人営業３年程度と、育成・OJT・目標管理などの経験が必要です。

マーケティングが獲得した見込み顧客の課題を聞き取り、商談化してフィールドセールスへ引き継ぎます。商談の質・量とパイプラインを管理し、将来は育成とKPI改善も担うリーダー候補です。法人営業３年以上、新規営業、育成・OJT・目標管理などの経験が必要で、役職は問いません。

PAYGATE加盟店でカードの不正利用等が起きた際の調査を担当します。加盟店への状況説明、取引明細の取得・送信依頼、社内部署やカード会社への報告・連絡を行う管理事務です。法人顧客との対面または電話対応経験と、職種を問わないキャッシュレス業界での勤務経験が必要です。

訪日客向け免税リファンド窓口で、委託先のオペレーター管理、問い合わせのエスカレーション、KPI管理、運用改善を担当します。専用サイト、返金、パスポート登録の問い合わせを扱います。コールセンター等のSV経験１年以上と、海外旅行経験に基づく免税制度の理解が必要です。

パートナー企業の事業や営業方法を理解し、スマレジ製品の販売を支援します。勉強会、商談同席、営業資料の企画・提供、業界に強い企業との協業、受注支援を担当します。社内外の関係者と連携して進める仕事です。法人営業、個人営業、販売のいずれかで顧客折衝を１年以上経験していることが必要です。

スマレジ・ECシリーズを契約しているお客様の導入支援と利用促進を担当します。サービスを活用する過程での課題解決を支え、利用者の満足度向上に関わるカスタマーサクセスの仕事です。応募には、SaaSのサポートとカスタマーサクセスの経験が必要です。

スマレジ・タイムカードの利用者からの問い合わせに電話・メール・チャットで対応します。サービスを利用する中で生じる課題の解決を支え、顧客満足度の向上に関わるサポートの仕事です。応募には、業務でパソコンやiPadなどの端末を操作した経験が必要です。

スマレジ・ECシリーズの利用者からの問い合わせに、主に電話とメールで対応するカスタマーサポートです。サービスの利用に関する課題の解決を支えます。応募には、SaaS、ソフトウェア、ECサイトを扱うコールセンターでのスーパーバイザー経験が必要です。

スマレジPOSやスマレジタイムカードを利用するお客様からの問い合わせに電話で対応する仕事です。サービスの利用で生じた課題の解決を支え、顧客満足度につながるサポートを担います。応募には、業務でパソコンやiPadなどの端末を操作した経験が必要です。