新設のカスタマーサクセス組織で、解約抑止と既存顧客への追加提案に向けた戦略を計画・実行します。３〜10人規模のチームを採用・育成・評価し、顧客の声を開発へ届ける役割です。CS実務約３年、戦略を立案から実行まで主導した経験、採用・教育・評価を含む管理経験が必要です。
この求人について
スマレジ・ECシリーズを契約しているお客様に対し、導入支援と利用促進を行います。サービスの利用で生じた課題の解決を支え、顧客満足度の向上に関わるカスタマーサクセスの仕事です。
応募には、SaaSのサポートおよびカスタマーサクセスの経験が求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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