クラウド製品に関する顧客・パートナー向けの技術支援を担当します。Salesforce CRMでの案件管理、障害の分析・再現、エスカレーション対応、社内チームとの製品不具合解決を行うポジションです。Java、データベース、Windows・Linux、クラウド、REST・SOAPなどの知識を活用します。
この求人について
Gaudiy Financial Labsが立ち上げるWeb3金融サービスを、利用者に最も近い立場から支えるカスタマーサポート職です。問い合わせ窓口として利用状況や困りごとを把握し、サービスを安全かつ安定して運営するための金融オペレーションにも関わります。
日々の問い合わせや利用者の声から課題を見つけ、FAQ、マニュアル、業務フローの見直しにつなげます。新機能や既存機能が問題なく使えるかを利用者目線で確認し、分かりにくい点や改善案を社内メンバーと共有します。問い合わせ対応にとどまらず、サービス品質と顧客体験の改善を支える役割です。背景となるサービス開発では、ブロックチェーンやAI、ウォレット、信用評価システムなどが扱われています。
入社時点で金融・暗号資産の専門知識は求められず、カスタマーサポート経験も必須ではありません。求人上、これ以外の必須資格や経験は明示されていません。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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