カスタマーサクセス責任者

この求人について

amptalkの製品・サービスを利用する顧客の成果向上を支える、カスタマーサクセス組織の責任者です。会社の目標に沿ってカスタマーサクセス戦略を設計し、チームを率いて実行します。顧客満足度やリテンションの向上、収益拡大に向けて、組織運営とパフォーマンス管理を行います。

顧客のオンボーディングを支援し、継続的な関係を構築します。顧客データから改善点や新たな機会を見いだし、利用継続につながる施策を進めます。また、製品チームや営業チームと連携し、顧客接点を通じたサービス提供の一貫性を高めます。営業領域への理解を生かし、顧客を中心に据えたリーダーシップが求められます。

勤務地は東京都渋谷区渋谷のオフィスで、JR・各線の渋谷駅から徒歩5分です。雇用形態は正社員です。