ロボットシステムや搬送設備に関わるフィールドサービスを担当し、物流センターの保守・メンテナンス、設備導入や立ち上げ、顧客対応、制御機器やネットワーク・サーバーのトラブル対応に取り組みます。夜間を含むシフト勤務と24時間365日の緊急対応があります。
この求人について
物流システムサービスエンジニアは、従来型のアフターサポートにとどまらないサービス活動を担います。顧客の期待を超える価値を提供し、長期的な信頼関係を築きながら、顧客満足度と収益性の両立を目指す部門です。
業務では、現場で得られる顧客の意見やシステムの利用データを分析します。分析結果を設計、製造、営業などの社内関係部署へ速やかに共有し、自社製品やシステムの品質改善につなげます。顧客接点から得た情報を関連部門へ循環させ、サービスの改善だけでなく、事業全体の競争力向上にも貢献します。
保守契約や有償サービスの拡充を通じて、サービス部門の収益基盤を強化することも役割の一つです。顧客から得た知見を社内に還元し、提供価値と製品・システムの改善を進めます。
募集内容は、1,000台を超えるロボット導入実績を支える物流システム分野に関するものです。将来的には、単なるサポート部門を超え、事業成長を推進する役割も担います。勤務地はTokyo, Japan (MJPN)です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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