WorldShopping BIZを導入するECショップを担当し、海外売上の向上を支援するカスタマーサクセス職です。顧客の課題を聞き取り、利用状況や売上を分析したうえで、自社・パートナー施策を提案し、実施後の振り返りまで担います。新規開拓は担当しません。
この求人について
本ポジションは、越境ECサービス「WorldShopping」のカスタマーサポートチームで、英語圏の利用者対応とサービス体験の改善を担います。購入や配送に関する声を起点に、問い合わせ対応から案内やUI/UXの見直しまで担当します。
業務は英語での問い合わせ対応、社内各部署・配送会社との連携、ヘルプページの翻訳、お知らせの作成・配信です。英語以外の問い合わせにはAIツールを用い、問い合わせデータの分析・報告、ヘルプページや文言、カート表示などの改善提案も行います。
応募には個人向けカスタマーサポート経験2年以上、ビジネス以上の英語（TOEIC700～800相当、ネイティブに電話で説明できる能力）、N1相当の流暢な日本語が必要です。ITチャット・ナレッジ共有ツールの日常利用経験も求められます。基本フルリモートとフレックス制で、一時的な海外リモート勤務を申請できます。就労ビザの在留申請手続きは社内で対応します。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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228の国・地域で利用される越境ECサービス「WorldShopping」で、顧客からの問い合わせ対応や配送・購入状況の確認、関係部署との連携を担います。 問い合わせデータを分析し、ヘルプページや案内文、カート表示などの改善提案にも携わるカスタマーサポート職です。
惣菜店 店長候補
Kakiyasu Honten
· 柿安ダイニング 北千住マルイ
百貨店の食品フロアにある総菜店「柿安ダイニング」北千住マルイ店で、接客や陳列といった売場運営から売上・人員・衛生の管理までを担い、店長を目指すポジションです。
セリアの100円ショップで働くパート・アルバイト。商品の陳列と補充、レジ会計、簡単な接客が中心で、日々の作業はあらかじめ決められています。研修を受けながら店舗運営を支えるスタッフ職です。
持ち帰り弁当店「ほっともっと」の接客スタッフ。カウンターでの注文受付やレジ、弁当のお渡しを担当し、マニュアルに沿った簡単な調理や盛り付けも行います。未経験から始められます。
Spider AFを導入した顧客のオンボーディングや活用促進、定期フォローを担当します。解約兆候への対応、継続・拡大提案、利用データの分析、KPIダッシュボード運用、業務改善、プロダクトチームへの顧客の声の共有まで担う東京のハイブリッド勤務です。