パートナー企業のCSMを支援しながら、エンタープライズおよびミッドマーケット顧客の導入・活用・継続を促進するポジションです。顧客データを分析し、成功計画、リスク対応、コーチング、運用モデルの改善を推進します。
この求人について
Boxのカスタマーサクセス部門で、日本の既存顧客に向けたスケールド型の支援施策を担うポジションです。個別対応だけでなく、多数の顧客へ一度に価値を届けるプログラムを設計し、Boxの導入、利用定着、エンゲージメント向上につなげます。チャネルパートナーとも連携し、顧客との継続的な関係づくりを進めます。
ウェビナー、セミナー、ユーザーグループなどを企画・運営し、Boxの機能や活用方法に関する質問へ対応します。顧客データやレポートから利用状況と解約につながる兆候を捉え、顧客のワークフローへの組み込み方やユースケースを整理します。オンラインコラボレーション、ソーシャルネットワーキング、Enterprise 2.0、Boxモデルへの理解も求められます。応募には関連業務1年以上、多数の顧客と電話・メール・ウェビナー等でやり取りした経験、ビジネスレベルの日本語が必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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自治体や地域包括支援センターに向け、介護予防ケアマネジメントシステムや伴走支援を提供するカスタマーサクセス。政策づくりから現場実装、研修、データ分析・専門職との連携、複数サービスの活用推進まで担い、顧客の成果創出を支援します。法人・官公庁営業またはカスタマーサクセス経験3年以上が必須です。
不正検知SaaSの提案とデータ連携設計、導入支援、取引データ分析、検知ロジックの調整、改善報告を担当します。コンサルや顧客・技術支援の経験と、ビジネス英語または英語を使った業務経験が必須です。海外ベンダーとも連携し、習得後は新サービス検証も可能。東京・銀座で在宅制度とフレックスがあります。
店長候補
Kakiyasu Honten
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