印刷・配布・Web広告など幅広い施策で事業者の集客を支援するサービスで、電話やメールによる問い合わせ対応を担当します。社内外と連携して課題を整理し、業務フロー、KPI、BPOを含む運用体制を改善。顧客対応の理解を起点にサービス改善にも取り組み、将来はチームを率いる役割を担います。
この求人について
ラクスル株式会社の新規事業「ラクスル パッケージ」で、サービスサポートの初期メンバーとして顧客対応と見積業務を担います。同サービスは、オリジナルサイズの化粧箱・紙箱を小ロットで作成できる印刷ECサービスです。問い合わせ窓口でテキストメッセージによる回答を行い、顧客からの依頼に基づく見積作成、発注先工場への見積依頼や問い合わせ、一部商品の発注、顧客情報の分析、上長・他部署との連携を進めます。少人数チームで日々のオペレーションを担いながら、効率的な業務フローを構築し、顧客の声をもとにサービスや運用の改善提案にも取り組みます。入社後は問い合わせ対応と見積業務を中心に業務を習得し、将来的には顧客理解を起点として事業全体の改善を担うマネージャーへのキャリアパスがあります。必須要件は、メールなどテキスト形式での顧客コミュニケーション経験2年以上、他部署や取引先を巻き込み主体的に業務を進めた経験、顧客心理・購買行動に基づく仮説構築から分析・検証までの経験です。営業事務、営業推進、カスタマーサポートのSV、パッケージの製造・販売や制作・発注、新規事業・スタートアップでの経験を歓迎します。勤務地は東京都港区麻布台の麻布台オフィス、または会社が認める自宅等で、リモート勤務と週数回の出社を組み合わせます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
関連する求人
印刷ECの利用者から電話やメールで寄せられる相談に対応し、課題に応じた提案を行います。問い合わせの声をもとに業務フローやナレッジを整え、KPI改善、メンバー支援、新人教育などを進めるリーダー候補です。リモートと週数回の出社を組み合わせます。
宿泊予約スタッフ
Seibu Holdings
· ザ・プリンス パークタワー東京
ザ・プリンス パークタワー東京で客室の販売状況を管理する宿泊予約の担当者です。電話やメールでの予約対応、予約システムへの登録と管理、宿泊に付随する業務を受け持ち、国内外のゲストや館内の他部署と連携しながらホテル運営を裏方として支えます。
ホテルフロントスタッフ ナショナル総合職
Mitsui Fudosan
· 三井ガーデンホテル上野
三井不動産ホテルマネジメントが運営するホテルのフロントで、国内外から訪れる宿泊客への接客とサービス全般を担当するスタッフ。全国の系列ホテルへの転勤があるナショナル総合職としての採用で、配属先は希望をふまえて決まる。ホテルのフロント経験3年以上、インチャージ経験、ラグジュアリーホテルでの勤務経験が応募の条件。
カスタマーサクセス組織で、複雑なセキュリティ／ネットワーク課題に対するTier IIIのフォーカルサポートを担当します。 顧客へ進捗や解決状況を連絡し、問題の再現・診断、製品・開発・エスカレーション各チームとの検証やトラブルシューティングを進めます。
受付事務スタッフ
Yamato Transport
· ヤマト運輸 東京九段営業所
ヤマト運輸の営業所の窓口で、持ち込まれた荷物の受付と発送手続き、送り状やサイズ・料金の案内、端末への入力、電話での問い合わせ対応を担当します。