CREエンジニア

この求人について

エンジニア向けキャリア支援サービス「Findy」を中心とするプロダクトの信頼性と顧客体験を高めるCRE（Customer Reliability Engineering）ポジションです。ユーザーや企業からの問い合わせを起点に、技術調査、改修、再発防止、社内業務の効率化までを一貫して担当します。ビジネスサイドから引き継いだ不具合報告や仕様確認について、ログやコードを調査し、修正、ホットフィックスのリリース、データパッチや不規則データの補正を行います。問い合わせ傾向を分析して根本原因を特定し、プロダクトやUI/UXを改善するほか、SentryやDatadogによるエラー監視を強化します。ビジネス側が自己解決できる社内管理画面の開発・改善、AI（LLM）を使った問い合わせ一次回答や調査支援、スクリプトやGitHub Actionsによる運用自動化にも取り組みます。開発環境はRuby、TypeScript、GraphQL、Ruby on Rails、React、Next.js、Apollo Clientを中心に、RSpec、Jest、Chromatic、Autify、AWS、MySQL、Elasticsearch、Nginx、Redis、Dockerを使用します。CI/CDはGitHub Actions、周辺ツールはGitHub、Slack、Notion、Terraform、dependabot、Looker Studioなどです。GitHub Copilot、Cursor、Cline、Devin、Dify、ClaudeなどのAIツールも活用します。ユーザーの多くがエンジニアであるため、技術的なフィードバックをもとにプロダクト改善を進められる点が特徴です。将来的にはPMM、SRE、新規事業のリードエンジニア、バックエンド・フロントエンドを含むフルスタック領域などへの展開が想定されています。雇用形態は正社員です。勤務地は東京都品川区大崎の本社、または会社が定める場所で、入社後半年間は週3日以上の出社を推奨しています。経験やスキルにより地方からのフルリモート勤務も相談できます。