Salesforce基盤の大企業向けSaaSで、アーキテクチャ設計、新機能開発、性能改善と技術的負債の解消を主導する。レビュー・育成やPdMとの仕様調整も担当。Web開発を目安７年以上、大規模・複雑な業務システムの設計経験、技術リードまたはレビュー・育成経験が必要。
この求人について
従業員数千～数万人規模の企業が利用するSaaS製品で、日々の運用課題を解決するコンサルタント職。顧客の情報システム部門や人事労務部門のフロント担当となり、継続的な対応を通じて中長期の関係を築く。
定例ミーティングで課題を把握・管理し、製品機能の利用や設定変更を提案して支援する。基幹システムとのインターフェース連携、アドオン開発など技術的な対応が必要な場合は社内の技術担当と調整する。障害時には事象を一次切り分けし、顧客へ報告する。
必須条件は、ERPまたは業務システムの運用保守において、顧客の窓口対応を担当した経験。
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