ITサポートエンジニア

この求人について

AmazonのフルフィルメントセンターにおけるITサポートエンジニアです。配送拠点内のITシステムとインフラを安定稼働させるため、社内ヘルプデスクとしてWindows PC、プリンター、電話などの周辺機器をサポートし、トラブルシューティング、アカウント・権限管理、社内トレーニングやオリエンテーションを行います。Linux・Windows端末、バーコードリーダー、無線機、プリンターなどのクライアント機器の障害対応やアップグレード、Linux・Windowsサーバー、ソフトウェア、ネットワーク機器の運用支援と一次対応、海外チームへのエスカレーションも担当します。サーバールームやラック、LAN・電源配線、A/C、UPSなどの設備管理、機器・サプライ用品の購買、在庫管理、除却、安全管理も業務に含まれます。新規ビジネス導入に伴うプロジェクト支援や、ITインフラを活用した倉庫内作業の改善提案にも携わります。入社後は指定されたフルフィルメントセンターで研修を受けた後、所属拠点で勤務します。勤務地は神奈川県相模原市です。勤務は土日を含むシフト制で、休日は月10日です。勤務時間帯は所属拠点により異なり、例として9時〜18時、8時〜17時、12時〜21時があります。繁忙期や障害対応、機器交換、工事などにより夜間勤務が発生する場合があります。また、長期・短期の出張や転勤の可能性があります。必須条件は、サーバーのソフトウェア・ハードウェアに関する障害対応経験3年以上、Windows PCと周辺機器の障害対応経験3年以上、サーバー・ネットワークインフラの実務経験、Linux環境の構築・運用管理経験1年以上です。日本語の契約書やマニュアルの読解、会議での発言、顧客との交渉が可能な日本語力と、英語で海外エンジニアと連絡したり英語マニュアルを理解したりする業務経験または学習意欲が求められます。サーバー・ネットワークの構築運用、プロジェクト管理、データセンター設備、CCNP・LPIC Level 2、フィールドエンジニアの経験が歓迎されます。将来的にはシニアサポートエンジニア、エンジニアリーダー、ITマネージャーなどを目指せます。