セールスエンジニア（PBX支援）

この求人について

PBXの導入・運用支援において、電話回線や接続仕様の確認・整理から、電話会社との回線手配、電話番号の取得、番号ポータビリティに関する調整までを担当します。セールスチームと協力して顧客へ技術的な説明やサポートを行い、導入後に発生する技術的な問題の切り分け、トラブルシューティング、必要に応じたエスカレーションにも対応します。加えて、社内の業務フロー改善、対応ナレッジの蓄積、マニュアル整備を主導します。顧客がPBXを利用して業務を円滑に開始できるよう、回線・通信領域の専門性を生かして顧客体験を支えるポジションです。必須条件は、電話回線、PBX、VoIPの基礎知識、クラウドサービスやSaaSプロダクトへの基本的な理解、社内外の関係者と連携するコミュニケーション力、技術文書の作成および業務整理の能力です。通信キャリアまたはPBX関連事業者での実務経験、セールスやカスタマーサクセスとの協業経験、テクニカルサポートまたはプリセールス経験、SIP・IVR・CTIへの理解は歓迎されます。チームワークを重視し、論理的に考えながら柔軟に新しい業務へ取り組める方を想定しています。案件により訪問が発生するため、関東近郊在住者が優先されます。雇用形態は相談のうえ正社員または契約社員、試用期間は6か月です。年収は500万円〜900万円で、経験・能力を考慮して決定します。45時間分の時間外手当を含み、超過分は追加支給されます。勤務地は東京都千代田区の丸の内ビルディング、または情報セキュリティが確保された場所でのフルリモート勤務です。勤務時間はコアタイムなしのフレックスタイム制。完全週休2日制、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、家族休暇、誕生日休暇、慶弔休暇などがあります。PC貸与、交通費、借上社宅、社会保険、学習・資格取得・セミナー参加費用の補助、ベビーシッター費用補助、副業制度などを利用できます。