SAPテクニカルサービスマネージャー

この求人について

SAP Enterprise Cloud Servicesチームで、顧客のSAP S/4HANA導入とクラウド変革を技術面から支援します。顧客にとっての技術アドバイザーおよびSAPテクノロジーに関する主要窓口として、技術課題、サービスリクエスト、インシデントのエスカレーションを受け付けます。顧客の事業、目標、課題を理解し、SAPの各部門やパートナーと連携しながら、技術サービスの提供と問題解決を進めます。SAP S/4HANAのアーキテクチャ、コンバージョン、移行方針、方法論、ツールに関する知識を用いて支援します。SAPの高可用性・災害復旧構成、ネットワーク、ロードバランサーや仮想マシンなどの仮想化技術も扱います。重要課題の特定、サービス計画の策定・実行、顧客環境をまたぐ技術アクションの調整、性能と可用性を考慮したSAP構成の設計、顧客価値につながるSAPのサービスや提案の位置付けが主な業務です。応募には、SAP Basis領域でのSAPソリューションの技術管理・運用経験5年以上、顧客対応経験5年以上、Unix/Linux、SAP HANA、Sybaseデータベースの実務知識、重大な状況を収束させた経験が必要です。英語と日本語の流暢なコミュニケーション力、およびSAPテクノロジー・製品の確かな知識も求められます。SAP認定資格は歓迎され、AWS、Azure、GCPなどのハイパースケーラー認定資格も加点要素です。勤務地は東京都です。正社員・フルタイム勤務で、想定出張は0〜10％です。