Migakun事業のアカウントマネージャー

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スタートアップ

この求人について

本ポジションは、施設運営BPaaS「Migakun」の顧客接点を担い、既存の大手顧客および新規SMB顧客に向き合います。 Migakunは、フィットネスクラブやコワーキングスペースなどで、清掃・受付・設備管理といった業務をギグワーカーの活用によって支えるサービスです。 アカウントマネージャーは営業とカスタマーサクセスの双方にまたがり、顧客ニーズをサービス運用につなぎます。 顧客への提案や課題の聞き取り、サービス提供体制の調整に加え、営業同行や現場訪問で得た情報をもとに運用を設計・改善します。 顧客、ワーカー、ベンダー、社内関係部署との調整を行い、品質向上に取り組みます。 対応を通じて把握した課題を運用やプロダクトの改善案にまとめ、経験や適性に応じて要件定義・仕様作成にも関わります。 応募には、法人営業2年以上またはカスタマーサクセス3年以上のいずれかが必要です。 顧客・ワーカー対応を行いながら運用を設計して実行できること、社内関係部署や外部パートナー、クライアントと調整できることも求められます。

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