カスタマーサクセス（AI Worker）

この求人について

サイバーエージェント籍で、AI Shiftの生成AIプロダクト「AI Worker」に関するカスタマーサクセスを担当します。大手企業向けの業務改革案件において、顧客の業務を整理し、生成AIを活用した業務の理想像やKPIを設計します。活用ユースケースの提案、要件定義、AIエージェント構築に関するプロジェクトマネジメントも担います。

精度検証の段階では簡易環境で実装と検証を行い、システム要件を整理します。精度改善レポートや要件定義書を作成し、開発・運用段階では仕様書に基づく開発、運用計画・改修計画、ロードマップの策定を進めます。導入後の効果検証と定着支援まで、自社プロダクトを軸に一連のプロセスを推進するポジションです。

AI Shiftは、AIエージェント構築プラットフォーム、Reskilling、人とAIの協働を支援するConsulting、電話対応を担うVoiceAgentを展開しています。サイバーエージェントの技術・営業基盤やクラウドベンダーとの連携を活用し、大手企業の生成AI活用を支援します。

法人営業経験が2年以上あり、SIer・受託開発・ITコンサルティングなどでの提案型営業、または大手企業向け営業・カスタマーサクセスのいずれかの経験が必要です。生成AI・LLM関連サービスの営業、プロジェクトマネジメント、社内DX、チームマネジメントの経験は歓迎されます。

正社員、給与は応相談。勤務地は東京都渋谷区で、勤務時間は10:00〜19:00です。出社と在宅を組み合わせた勤務形態で、出社日は火・木・金、在宅推奨日は月・水です。週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇などがあります。家賃補助、従業員持株会、社内カウンセリング、慶弔見舞金、各種社会保険などの制度があります。