顧客インタビューや行動データをもとに顧客価値を定義し、金融サービスの大型プロジェクトを推進します。Web・アプリのUI/UX企画、要件整理、優先順位付け、関係部署との合意形成、リリース後のKPI改善まで担当し、グループ各社とも連携します。
この求人について
本職は、金融商品取引業を営む企業が提供するロボアドバイザー「ウェルスナビ」の、顧客エンゲージメント企画チームに属するCRMプランナーです。長期・積立投資を継続しやすい顧客体験を考え、目標に沿った投資行動の支援や相場変動時の不安への対応を含む施策を企画します。顧客エンゲージメント、LTV、事業KPIの向上が役割の中心です。
CRM改善施策の企画・実行に加え、KPIの設定と達成に向けた推進を担います。ユーザー調査と定量・定性の分析から課題を見いだし、仮説検証を重ねます。プロダクト改善では、施策の企画、要件定義、画面設計まで担当し、サービス利用開始後の体験を継続的なPDCAで磨きます。
必要なのは、CRM施策を企画・実行した経験、定量・定性双方の分析による課題設定と仮説検証の経験、そして継続的なPDCAを通じてKPI達成またはLTV改善につなげた実績です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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顧客の課題や市場環境を捉え、既存・新規事業を横断して成長戦略と顧客体験を設計する責任者候補です。KPI管理、プロダクト改善、顧客向け施策、計画管理、プロジェクト推進、チーム運営を担います。週3日以上の出社と在宅を組み合わせる勤務です。
ロボアドバイザー「ウェルスナビ」や新規金融サービスの事業戦略を描き、市場分析、事業計画・PL管理、社内外との調整、プロジェクト推進を通じて施策の実現を主導します。
行政、製薬、不動産、教育分野の顧客を対象に、データを活用した課題解決、新規事業開発、DXを推進するポジションです。データサイエンティストやエンジニアと協働し、複数の案件を立ち上げから実行までリードします。チームを拡大しながら、JDSCの新たな事業領域の創出にも取り組みます。
化学品リスク情報を管理するAIプロダクトを大手製造業へ導入し、業務フローの設計や社内合意形成、活用計画を支援します。現場で顧客理解を深めた後、KPI管理やメンバー育成など組織運営にも携わります。
金融業界を中心に、クラウド、データ基盤、サイバーセキュリティなどの技術を活用した新規ソリューションを企画し、大規模提案とアカウント開拓をリードします。