顧客インタビューや行動データをもとに顧客価値を定義し、金融サービスの大型プロジェクトを推進します。Web・アプリのUI/UX企画、要件整理、優先順位付け、関係部署との合意形成、リリース後のKPI改善まで担当し、グループ各社とも連携します。
この求人について
本職は、金融商品取引業を営む企業が提供するロボアドバイザー「ウェルスナビ」の、顧客エンゲージメント企画チームに属するCRMプランナーです。長期・積立投資を継続しやすい顧客体験を考え、目標に沿った投資行動の支援や相場変動時の不安への対応を含む施策を企画します。顧客エンゲージメント、LTV、事業KPIの向上が役割の中心です。
CRM改善施策の企画・実行に加え、KPIの設定と達成に向けた推進を担います。ユーザー調査と定量・定性の分析から課題を見いだし、仮説検証を重ねます。プロダクト改善では、施策の企画、要件定義、画面設計まで担当し、サービス利用開始後の体験を継続的なPDCAで磨きます。
必要なのは、CRM施策を企画・実行した経験、定量・定性双方の分析による課題設定と仮説検証の経験、そして継続的なPDCAを通じてKPI達成またはLTV改善につなげた実績です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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