CXストラテジスト

CXストラテジストは、顧客体験（CX）の設計を起点として、クライアントの新規事業・新サービスの開発、既存事業のグロース、マーケティング推進を支援します。マーケティングの専門担当として、事業・サービス戦略やマーケティング戦略の立案、プロモーションの企画・設計、施策の実行支援を担当します。

主な業務は、マーケティング戦略と実行計画の策定、KGI・KPIツリーの作成、事業課題・顧客課題の抽出、課題に対する仮説形成です。デプスインタビュー、ヒューリスティック調査、アクセス解析などの各種リサーチについて、設計から実査、分析まで行います。さらに、ビジョン創出、アイディエーション、CX課題の抽出を目的としたワークショップを設計し、ファシリテーションを担います。新規事業やサービスのアイデア創出も業務に含まれます。

サービスグロースの支援では、アクセス解析を行いながらイシューを整理し、コミュニケーション設計、施策実装の支援、効果測定、改善方針の立案まで継続して関わります。単発の施策改善やCV向上だけを扱うのではなく、1年以上にわたるプロジェクトを通じて、クライアントの事業成長に伴走します。大手企業の経営層や事業責任者とともに、上流の戦略立案から新規サービス開発まで関与する案件があります。

従来の戦略構築プロセスに加え、CXプラットフォーム「KARTE」を活用します。プレイドグループ内の多くのチームやメンバーと協業し、顧客理解に基づく戦略設計を進めます。KARTEなどのプロダクトに蓄積されたデータから顧客インサイトを捉え、体験提案やサービス改善につなげます。また、クライアントワークで得たユースケースやインサイトを開発チームへフィードバックし、プレイド自身のSaaSプロダクトの改善・開発にも寄与します。

勤務地は〒104-0061東京都中央区銀座6丁目10-1、GINZA SIX10Fの本社です。変更の範囲は会社の定める場所とされています。勤務形態は出社とリモートワークを組み合わせたハイブリッド型です。会社やチームの状況に応じて、一定日数の出社を依頼される場合があります。現時点では、ビジネスサイドは原則として週3日出社です。