マーケティング・グロースアーキテクト

Marketing Growth Architectは、1st Party DataとKARTEを基盤に、顧客企業の事業成長とLTV向上を支援するCRM領域の専門職です。経営層が描く方針を現場の施策へつなげ、戦略の立案だけでなく実行と成果の確認までクライアントと並走します。

担当業務には、事業やサービスにおけるKGI・KPIの設計、CRMグロース戦略の策定、顧客の課題やニーズの把握が含まれます。KARTE上のユーザー行動・購買データを分析するほか、インタビューなどの定性情報も用い、顧客理解を深めながら課題を見つけます。

施策面では、Webやアプリでの接客に加えて、LINE、メール、プッシュ通知など複数チャネルを組み合わせたシナリオを設計・実装します。商材やサービスの検討段階から購入後の活用までを対象に、UI・UXを一貫して改善します。企画、設計・実装、効果測定までのPDCAを推進し、提案した施策を実行して結果を可視化します。クライアントが施策を自社で運用できるよう、人材育成や組織体制の構築にも関わります。

業務の対象は、各業界を代表する大手クライアントのプロジェクトです。クライアント企業のKPIや組織に入り込んで支援し、KARTE、マーケティングオートメーション、広告などを活用して、チャネルをまたぐ顧客体験をつくります。プロジェクトマネージャー、データアナリスト、エンジニアなど、異なる職種と協働します。データに基づいて事業者とエンドユーザーの両方の視点から意思決定を支援する役割です。

この職種を通じて、CX・マーケティング、プロダクト・データ活用、チャネル横断の顧客体験設計、プロジェクトマネジメントに関する専門性を身につけられます。事業の立ち上げ期にあたり、組織づくりに関わることや、マネジメントまたはエキスパートとしてのキャリアを選択できることも示されています。

勤務地は東京都中央区銀座の本社です。勤務形態は出社とリモートワークを組み合わせたハイブリッド型で、会社やチームの状況に応じて一定日数の出社を求められる場合があります。現状、ビジネスサイドは原則として週3日出社です。