パートナーサクセスマネージャー候補

この求人について

JAPAN AI株式会社の新設パートナーサクセスチームで、OEM先や代理店企業がエンドユーザーへカスタマーサクセス支援を提供できる仕組みを構築します。パートナー経由で受注した顧客への導入支援、オンボーディング、AIエージェントの活用トレーニング、ベストプラクティスの共有、生成AIサービスに関する技術問い合わせへの対応を行います。顧客ごとのニーズに応じたプロンプトの作成・設計代行、導入効果の可視化、成功事例の創出にも携わります。

JAPAN AIの導入支援・活用支援・技術サポートに関する知識をパートナー企業へ移管し、CS担当者向けの研修や勉強会、マニュアル・資料の作成を実施します。パートナーサクセスのオペレーションとプロセスを0から設計し、KPIの設定・効果測定、プロダクトチームへの改善提案まで担当します。セールス、PdM・エンジニア、マーケティング部門と連携します。成果に応じて、入社半年から1年後を目安にマネージャーへ昇格する可能性があります。

必須条件は、IT商社・代理店での営業またはCS経験3年以上、IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験3年以上、または同業界での既存顧客営業経験3年以上のいずれかです。パートナーとの折衝、新規事業や業務プロセスの構築、カスタマーサクセス、生成AIツールの業務利用、SIer・SEや要件定義・システム導入の経験は歓迎されます。勤務地は東京都新宿区で、正社員、原則出社勤務です。体調不良や家族のケアが必要な場合は、上長への相談により在宅勤務が可能です。勤務時間は10:00～19:00、土日祝休みです。年収は800万円～1,300万円、月給は57万2,000円～92万9,000円です。固定残業手当45時間分を含み、超過分は別途支給されます。昇給機会は年2回、賞与は年2回です。