物流・ECフルフィルメント企業を対象に、クラウドロボティクスの提案から受注、導入支援、稼働後の拡張提案までを担います。現場データを分析し、ロボット活用による生産性や運用KPIの改善を支援する営業職です。
この求人について
ロボット導入後の顧客運用を統括し、Field Engineerと外部パートナーを管理するポジションです。24時間365日の支援体制を構築・改善し、UAT後のDeploymentからの受入判断、運用窓口の一本化、SLAを満たす安定稼働、顧客との期待値調整に責任を持ちます。
各拠点のKPIと離脱リスクを監視し、顧客経営層・現場責任者へ報告します。BA／DEとダッシュボードや根本原因分析を進め、運用データから拡張・アップセル機会を見つけます。社員と協力会社の配置を設計し、サービス水準を保ちながらコスト、Gross Margin、P&Lを改善します。
物流、倉庫・工場自動化、マテハン、ロボット、またはDX／ICTのソフト、ハード、ネットワーク、開発・保守・運用領域で、運用管理、CS、コンサルのいずれか3年以上が必須です。複雑な顧客課題やエスカレーションを調整・交渉で解決する力と、法人折衝ができるN1相当以上の日本語も求めます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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