営業戦略部門で、営業組織の業績データを分析し、Sales Programsの戦略立案から実行、業務プロセス改善まで担います。営業、マーケティング、パートナーなど社内関係者と連携し、定量・定性分析をもとに、実行可能な施策と経営判断を支援するポジションです。パイプライン管理や予測にも関わります。
この求人について
このポジションは、SalesforceのSuccess Planを支えるカスタマーサクセス・オペレーションズチームに所属し、顧客へのリソース、ガイダンス、技術サポートの提供を支援する。個別業務ではなく組織横断のオペレーショナルエクセレンスを担い、顧客満足度、製品利用状況、解約率、サービス利用促進などの指標改善に貢献する。
サービスや業務運営に関するプログラム・プロジェクトを推進し、PM／PMOとして施策をリードする。チェンジマネジメント、プロセス改善、KPIの追跡、業務データ分析を行い、部門横断で関係者を調整しながら改善計画を実行する。ITシステム導入の経験も業務に関わる。
応募には、プロジェクトまたはプログラムマネジメントの実務経験3年以上が必要。ステークホルダーやビジネスリーダーと協働して施策を進める力、業務プロセスへの理解、戦略的な問題解決力に加え、ITシステム導入、データ分析、報告書作成のスキルが求められる。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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