顧客インタビューや行動データをもとに顧客価値を定義し、金融サービスの大型プロジェクトを推進します。Web・アプリのUI/UX企画、要件整理、優先順位付け、関係部署との合意形成、リリース後のKPI改善まで担当し、グループ各社とも連携します。
この求人について
カスタマーエンゲージメント領域で、金融サービス「ウェルスナビ」のWebサイト、スマートフォンアプリ、顧客向けコミュニケーションを横断して体験を設計するWebディレクターです。サービスの価値を顧客に分かりやすく届け、継続利用につながる関係づくりを支えます。
定量データの分析に加えてユーザーインタビューなどの定性情報も用い、顧客理解を深めます。担当テーマの顧客価値と施策方針を定め、WebサイトやアプリのUI/UXを企画・ディレクション。CRM施策やキャンペーンの企画・制作管理、リリースまでの進行、継続的なPDCAによるKPI改善を担います。数値だけでは捉えにくい課題も仮説検証しながら整理します。
応募には、Webサービスで顧客理解に基づく施策を立案・実行した経験と、PDCAを継続してKPIを改善した経験が必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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