自動運転システムを支える品質保証領域で、QMS・SMSの規程や文書体系を整備するポジションです。設計から運用までの社内関係者と調整し、ルールの発行・浸透、変更管理、監査指摘や是正処置の追跡を進めます。不足する規程の発行計画と年間スケジュールも担います。
この求人について
従業員向けのコーポレートIT・総務サービスデスクを率い、対応品質と効率を改善するリーダーです。チケット管理を軸にした問い合わせ対応と、チーム育成、IT統制・情報セキュリティの強化を担当します。
完了率や対応時間などの指標を管理し、障害の初動対応、影響確認、担当部門への引き継ぎ、原因分析を進めます。一次対応メンバーの育成、FAQやチャットボットによる自己解決支援、ITIL工程の整備、従業員満足度の把握も行います。ISO 27001に向けたリスク評価や管理策、監査対応、月次報告も業務に含まれます。
ITサービスデスクまたはコーポレートIT運用の経験5年以上と、kintone・Slack・Google Workspace等のSaaS管理経験が必須です。3人以上のチームを3年以上率いた経験、アクセス管理・障害対応・リスク管理の基礎知識、論理的な問題解決力も必要です。社内連携や文書整備に使えるビジネスレベルの日本語を求めています。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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