物流センターで稼働するロボットの監視やコールサポート、エスカレーション対応を担い、KPI管理、業務改善、遠隔サポートオペレーターの育成をリードするポジションです。
この求人について
TX GHOSTによるコンビニの飲料陳列支援について、導入後の店舗運用を安定させ、効率と経済効果を高めるカスタマーエクスペリエンス職。現場対応を事業拡大に耐える仕組みへ整え、RaaSの品質向上施策を企画・実行する。雇用元はTX Operationsである。
担当店の導入・運用を支援し、現場課題を抽出して関係部門と解決する。KPIと実際の業務との差を観察し、問題を早期に共有する。導入効果を小売事業者が理解できる形で説明して工程改善を進める。店舗訪問、国内出張を伴う定例会、社内外向けマニュアルやホワイトペーパー作成も行う。
ExcelまたはGoogleスプレッドシート、PowerPointでの文書作成と表計算へのデータ入力が必須。必要時に迅速に現場へ行動でき、未経験業務にも取り組めることを求める。利害の異なる店舗スタッフ、顧客、社内部門を共通目標へまとめる対話力と、会社の使命を自分の業務へ落とし込む力も必要。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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